我們將對產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題進(jìn)行深入剖析，并提出相應(yīng)解決措施，希望能給智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者帶來啟發(fā)。

問題叢叢，尚待解決

智慧養(yǎng)老作為未來的發(fā)展趨勢，在現(xiàn)階段，還是存在了一些供需不匹配、市場小散亂差、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全性難以保證等問題，這些問題的出現(xiàn)，影響著智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1、老年人對于智慧養(yǎng)老的接受程度不同

智慧養(yǎng)老作為新興產(chǎn)業(yè)，其受眾群體是老年人，但老年人的消費(fèi)觀念和生活觀念有著不同程度的差異。45-60歲年齡段仍具有一定對新事物的接受能力，但60歲以上的老人對智能產(chǎn)品接受度低，所以市場難以針對所有年齡段的老年人大規(guī)模鋪開。

2、智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計缺乏針對性

許多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與老年人實際生活與需求脫節(jié)，這些產(chǎn)品只是硬性安裝在老年人的居住空間，不能有效匹配老年人的個性化需求。實際上我國研發(fā)的養(yǎng)老科技成果并不少，但大多數(shù)并沒有真正被老年人用上，原因或許在于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)尚未做到有效而精準(zhǔn)地對接不同層次、不同年齡段的老年人的各種需求。此外，在技術(shù)水平、實際運(yùn)用上也沒達(dá)到足夠的便利、舒適和易操作。有很多產(chǎn)品只是簡單的數(shù)據(jù)展示和對接，在使用場景中，根本無法隨時隨地對老人金卡情況進(jìn)行監(jiān)測。

3、智慧養(yǎng)老平臺缺乏線下服務(wù)資源的整合

由于現(xiàn)有市場上，針對老年人的服務(wù)成熟度不夠，醫(yī)療服務(wù)資源緊張，造成線下服務(wù)難以對線上平臺進(jìn)行有效支持。有些地區(qū)譬如未搭建平臺前的上海，雖具有豐富的線下資源，但是缺乏有公信力度的平臺作為展示平臺，導(dǎo)致線下服務(wù)利用率低，而在建立“上海市綜合為老服務(wù)平臺”后，實現(xiàn)了全市的資源整合。

4、數(shù)據(jù)安全性難以保證

企業(yè)缺乏對大數(shù)據(jù)信息的保護(hù)能力，數(shù)據(jù)安全性和老年人隱私難以保障。如果老年人隱私數(shù)據(jù)泄露，或?qū)⒁l(fā)重大社會事件，這也是大數(shù)據(jù)時代面臨的一個重大問題。實現(xiàn)信息安全，不但需要靠先進(jìn)的技術(shù)，也得靠法律約束和安全教育。

5、行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，政府監(jiān)管度低

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)者眾多，行業(yè)中的競爭日趨激烈，但企業(yè)管理能力、市場開拓能力仍有待提高。標(biāo)桿企業(yè)尚未出現(xiàn)，使政府不能通過標(biāo)桿企業(yè)動向和反饋制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在政府監(jiān)管度低，智能硬件、系統(tǒng)及平臺的標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺的情況下，容易形成無序競爭，降低老年人對產(chǎn)品的體驗。

1、科技服務(wù)+人性關(guān)懷，讓智慧養(yǎng)老有溫度

面對技術(shù)方面的問題，需要科技服務(wù)和人性關(guān)懷結(jié)合，使智慧養(yǎng)老不止步于冰冷的科技。人文關(guān)懷可以采取精神慰藉、心理關(guān)懷、陪同就醫(yī)、醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)等形式，與科技服務(wù)中的緊急呼叫、日常生活資訊、健康管理檔案、安全健康監(jiān)測相融合。

2、應(yīng)用人性化+子女“教”“導(dǎo)”，讓智慧養(yǎng)老有市場

針對老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品接受程度不同的問題，需要企業(yè)設(shè)計出符合老年人特點(diǎn)的產(chǎn)品。例如，交互設(shè)計以語音系統(tǒng)為主，打字輸入系統(tǒng)為輔，輸入輸出圖像化、語言化，充分理解老人的心理、身體狀況。另一方面，需要動員子女的力量，通過家庭教學(xué)，幫助老人使用智能產(chǎn)品。子女的講解和陪伴也會讓更多老人正視養(yǎng)老問題，提高老人對智慧養(yǎng)老的接受度。

3、科技覆蓋+資源整合，讓智慧養(yǎng)老有路徑

面對互通問題，需要科技覆蓋與線下資源相匹配，老年人的吃、住、行、游、購等需求通過科技作為支撐，針對其特點(diǎn)做好資源對接。找專業(yè)的人做專業(yè)的事，打造大健康產(chǎn)業(yè)鏈，使線上線下資源得到有效統(tǒng)一，信息得到有效傳播、發(fā)揮智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的真正作用。

4、產(chǎn)業(yè)為本+金融為器，讓智慧養(yǎng)老有前景

企業(yè)應(yīng)該以為老人提供貼心服務(wù)為核心打造競爭力，做好自身定位，提升自身的專業(yè)能力和技術(shù)水平，設(shè)計出適合老年人的產(chǎn)品。譬如點(diǎn)對點(diǎn)的探測技術(shù)、被動式的求助技術(shù)、菜單式的需求服務(wù)、日常生活的習(xí)慣參數(shù)和健康管理、數(shù)據(jù)積累的主動干預(yù)技術(shù)等核心技術(shù)的掌握和升級。與此同時，企業(yè)應(yīng)利用資本市場力量根據(jù)自身情況融資擴(kuò)大規(guī)模，擴(kuò)大影響力，占據(jù)有利的市場地位，進(jìn)一步吸引資本市場的青睞，走產(chǎn)融互動的企業(yè)發(fā)展道路。

5、把握政策+數(shù)據(jù)運(yùn)用，讓智慧養(yǎng)老有方向

智慧養(yǎng)老企業(yè)對于政策、風(fēng)向的把握關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，要積極關(guān)注啊本地政府政策的支持力度和相應(yīng)細(xì)則，把控政策動向。同時，利用大數(shù)據(jù)平臺，掌握智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和客戶真實需求，使得企業(yè)占據(jù)市場有利地位。

因此，智慧養(yǎng)老其實是在老年人身體機(jī)能衰退后，輔助老年人健康獨(dú)立生活的一系列技術(shù)手段、產(chǎn)品、系統(tǒng)及平臺。

智慧養(yǎng)老未來發(fā)展，以技術(shù)為手段，以老年人數(shù)據(jù)和需求收集為基礎(chǔ)，以滿足老年人在居住環(huán)境中的健康、正常生活為目的，打造一整套產(chǎn)品服務(wù)體系。