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燃氣公司運營管理規章制度范本

發布人:海盟金網發布日期:2024-08-26人氣:0

為加強用氣管理,規范用氣行為,維護使用者和經營者的合法權益,促進燃氣事業發展。特制定相關規定。以下是人才小編搜集并整理的有關內容,希望對大家有所幫助!

第一章燃氣稽查制度

燃氣公司運營管理規章制度范本

第一條為加強用氣管理,規范用氣行為,維護使用者和經營者的合法權益,促進燃氣事業發展。打擊偷竊燃氣等違章行為,強化稽查管理,保*燃氣企業安全平穩供氣,制定本制度。

第二條落實好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統中將逾期3個月未購氣用戶設為黑名單,組織安檢人員對列入黑名單的用戶逐一進行落實。

第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關法律法規進行處理。同時,應做到:

1、對利用各種手段偷盜氣的,由安檢人員責令其立即終止盜氣行為,并停止供氣,并要求其賠償經濟損失。

2、對盜用燃氣情節嚴重的,申請司法機關追究刑事責任。

3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶及時上報有關部門進行處罰,防止燃氣費的流失。

第四條對未加裝防盜封的用戶,利用安檢期間進行加裝。

1、如發現表封有被損壞現象,及時向公司有關領導反映,并安排人員進行入戶檢查,以確定該用戶是否存在盜氣行為。

2、重點對無改管手續,擅自將燃氣管線進行改動的燃氣用戶,尤其是針對那些將燃氣管線進行改動的燃氣用戶,一經發現嚴肅查處并責令改正。

3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶的查處力度,對拒不整改的用戶報有關部門進行查處,堅決杜絕安全隱患。

第五條對違章占壓燃氣管線的用戶及單位,向其講明占壓燃氣管線的危害*,并通過法律宣傳做通違占戶的思想工作,爭取其主動自行拆除占壓建筑物,確保燃氣管線安全輸氣。

第六條注重對公服及工業用戶的稽查檢查,對重點用戶的燃氣使用情況做到及時掌握。

第七條本制度由運營部負責解釋。第八條本制度自頒布之日起實施。

第二章入戶安全檢查制度

第一條對民用戶每年進行至少兩次的入戶安全檢查,檢查時員工要統一著裝,佩戴公司工作牌。

第二條確認燃氣用戶設備有無人為碰撞、損壞。如發現人為或故意損壞情況,應禮貌提醒用戶,注意保護有關設備,同時耐心地對用戶進行相關國家法律法規宣傳,并將有關情況上報公司有關部門進行處理。

第三條檢查管道是否被私自改動,是否被作為其它電器設備的接地線使用,有無銹蝕,重物搭掛,膠管是否超長及完好。對存在的問題向用戶提出整改意見并幫助和監督其整改完善。

第四條檢查用氣設備是否符合安裝要求,設備*能是否滿足使用要求,對不能滿足安裝和使用要求的設備,必須向用戶講明原因,提出建議。

第五條檢查有無燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。第六條對用戶提出的相關要求和幫助,應提供相應幫助。

第七條檢查合格后,請用戶簽字確認,當次未能入戶檢查的用戶要詳細說明原因。

第八條凡是進行年檢和日常維修結束后,應隨時填寫“用戶使用*”的相關內容及檢查記錄。

第九條妥善保管各種檢查記錄,以備公司組織人員進行查驗。

第十條本制度由運營部負責解釋。

第十一條本制度自頒布之日起實施。

第三章入戶工作人員管理制度

第一條為加強公司運營人員的服務質量,提高公司的整體形象,特制定本制度。

第二條工作人員上崗必須佩戴工作卡。

第三條對待用戶要主動熱情、文明禮貌。

第四條工作應遵循“安全第一,質量第一”的宗旨。

第五條工作應堅持利民、便民原則。

第六條不準擅自向用戶收取額外費用。

第七條不準向用戶暗示或提出不合理要求,不準利用工作之便謀取私利,不準向用戶索取或非法收授財物。

第八條未經審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設施。

第九條不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。

第十條對待用戶的詢問要耐心解答,不準用粗暴的語言對待用戶,不得與用戶發生爭吵,要主動向用戶講解燃氣設施的*作及使用方法。

第十一條安裝期間嚴格遵守施工紀律,不能接受用戶飲料、水果、食品、*酒等各種招待;禁止擅自動用用戶物品,損壞用戶物品照價賠償;尊重用戶,盡量避免影響用戶的日常生活;安裝期間,除安裝地點外禁止在其他地方逗留。

第十二條安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈,恢復原貌。

第十三條本制度由運營部負責解釋。

第十四條本制度自發布之日起實施。

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